梳理近100年來的管理理論，你會發(fā)現(xiàn)，對管理貢獻(xiàn)最大的不是企業(yè)家，而是軍隊(duì)。最早的企業(yè)管理理念，絕大部分是從軍隊(duì)學(xué)來的。可以說，管理做得最好的地方就是軍隊(duì)，因此軍隊(duì)也是最有戰(zhàn)斗力的地方。服從制度是軍隊(duì)的核心。

    然而在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域就不同了。執(zhí)行制度最大的困難在于人們?nèi)狈ψ杂X性，因此也就出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)對人的判斷始終是不高的，認(rèn)為人是自私自利的，他們大多只顧自己，只想著自己順手，而不去考慮別人。因此，制度就更顯得重要。

    公司反復(fù)告誡大家，做事不能過于以我為中心，不能總是讓別人配合我，而我不配合別人；不能總是讓制度適應(yīng)我，而我不去適應(yīng)制度。為此，我們曾經(jīng)在去年提出一個(gè)理念：上道工序要為下道工序著想。今天我們從另外一個(gè)角度再提出一個(gè)理念：做一個(gè)讓同事信賴的人。

    公司一旦把事情交給你，同事一旦把事情交給你，你就要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，就要就想方設(shè)法把它完成。一句話：“事情交給我，你們就放心吧”。自己肯定會兢兢業(yè)業(yè)地把它做好。而不是等你“完成”后，別人還要花幾倍的精力、時(shí)間去彌補(bǔ)、修正你的工作。如果這種情況蔓延下去，其結(jié)果必然是，企業(yè)內(nèi)的員工都人人自衛(wèi)，相互提方，大家都對對方不放心。等于還沒到前線，自己的官兵就已經(jīng)瓦解了。

    每個(gè)人都應(yīng)該以制度為準(zhǔn)繩，努力成為值得同事信賴的人，只有這樣，才能形成真正的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才會有效率，才會有凝聚力，業(yè)務(wù)流程才能暢通無阻，才能降低管理成本，企業(yè)才能有競爭力，才能打敗我們的強(qiáng)勁對手。

（柳夕良總裁在新員工座談會上的講話摘要）