準(zhǔn)確確定自己營(yíng)銷策略的前提,是先給自己產(chǎn)品準(zhǔn)確定位。我們安徽輕工是干什么的呢?答案是:一、我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是為普通消費(fèi)者使用的;二、我們做的不是奢侈品;三、我們做的不是尖端產(chǎn)品;四、我們這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入非常容易,幾乎沒有行業(yè)門檻;五、我們是靠的規(guī)模效益;六、我們的周圍大量是與我們幾乎一模一樣的公司。這是我們的基本定位。
廣交會(huì)的主要任務(wù)是結(jié)識(shí)客戶,與客戶溝通,重點(diǎn)還是把后續(xù)的工作做扎實(shí)。這已經(jīng)是一種趨勢(shì)。是否能提高簽單的成功率,非常反映一個(gè)業(yè)務(wù)員的功力。因?yàn)榭蛻敉夂瀱?,是?duì)你綜合實(shí)力的最好肯定。簽的多,至少說明在本屆廣交會(huì)上你比別人優(yōu)秀。長(zhǎng)此以往,就自然成了人才。
除了現(xiàn)場(chǎng)成交作為衡量“廣交會(huì)效用”的重要標(biāo)準(zhǔn)外,在廣交會(huì)上與多少客戶洽談也非常重要。公司必須對(duì)業(yè)務(wù)員的客戶接待情況進(jìn)行評(píng)估。一個(gè)人業(yè)務(wù)大,并不值得驕傲,如果你只有一個(gè)客戶的話;反過來,一個(gè)人業(yè)務(wù)小,也沒必要?dú)怵H,如果你手里有兩到三個(gè)潛力客戶的話。
以通常的眼光來看,業(yè)務(wù)成功取決于三條:價(jià)格、服務(wù)和速度。關(guān)于價(jià)格,我想再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍低成本戰(zhàn)略。對(duì)大部分業(yè)務(wù)員來說,低價(jià)是打開客戶心扉的鑰匙。當(dāng)然也不是一味的低價(jià)就好。報(bào)價(jià)具有技巧,要視產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶、時(shí)機(jī)而定,主要在于業(yè)務(wù)員自身的感覺。在與客戶的價(jià)格博弈中,誘惑和抗拒永遠(yuǎn)是生意的主題,雙方都在小心翼翼地試探著對(duì)方能夠承受的底線。有人打過比喻,20元的皮包,200元賣給你是講人情,300元賣給你是講交情,400元賣給你是講行情。
一個(gè)業(yè)務(wù)員只有“跑得快”才能擺脫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。比如新產(chǎn)品速度。最近10年來的市場(chǎng)一大特點(diǎn),是產(chǎn)品周期縮短,一般每半年一個(gè)變化。要想減少新產(chǎn)品開發(fā)的錯(cuò)誤幾率,可以在開發(fā)新產(chǎn)品前首先開發(fā)市場(chǎng),因?yàn)殚_發(fā)客戶要比開發(fā)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)小的多。新產(chǎn)品開發(fā)要尤其注意實(shí)施差異化戰(zhàn)略,包括“填補(bǔ)戰(zhàn)略”,強(qiáng)化產(chǎn)品的差異性,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)利基后見縫插針;采取“替代戰(zhàn)略”,增加產(chǎn)品的可替代性;采取“免費(fèi)搭車戰(zhàn)略”(me-too戰(zhàn)略),強(qiáng)化產(chǎn)品的一致性,減少產(chǎn)品的開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。
隨著業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)、規(guī)模的擴(kuò)大,平淡的交叉經(jīng)營(yíng)問題現(xiàn)在開始變得尖銳起來。我曾經(jīng)花了相當(dāng)?shù)钠U述公司關(guān)于內(nèi)部開放交叉經(jīng)營(yíng)的初衷、措施和應(yīng)注意的問題。
放開,不是放任;交叉,不是交戰(zhàn)。交叉經(jīng)營(yíng)也必須有序管理,必須受到道德約束。因?yàn)榧热淮蠹以谝粋€(gè)企業(yè)工作,肯定要服從企業(yè)的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。說到這里,我說一個(gè)小故事。上上個(gè)世紀(jì),汽車剛被發(fā)明出來,卻遭到了世俗的抵制。為此,面對(duì)強(qiáng)大的傳統(tǒng)壓力,1865年,英國(guó)出臺(tái)了“紅旗法”,規(guī)定汽車的行駛速度,市內(nèi)不能超過2公里,郊區(qū)不能超過4公里。為了執(zhí)行該法律,還指定專人舉著紅旗在汽車前面走,以測(cè)試速度。這樣做的目的,僅僅是為了保護(hù)馬車的利益。我們不能再犯類似的幼稚錯(cuò)誤。