曾經(jīng)有個被共和國總理指出的“怎么證明你媽是你媽”的現(xiàn)象，暴露出“服務(wù)”的悲哀和“悲哀”的服務(wù)。

其實，類似令人啼笑皆非的荒唐并非什么稀罕物，凡有權(quán)勢的地方都會枝繁葉茂。“天涯何處無芳草”？“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”！自然比比皆是、司空見慣、習(xí)以為常、當(dāng)怪不怪了。

把服務(wù)交給權(quán)勢者，或讓權(quán)勢者服務(wù)，豈不“壞了事”！因為一旦有了權(quán)勢就很容易利令智昏，存在決定意識嘛！而一旦利令智昏，就只有享受他人服務(wù)的份、哪有服務(wù)他人的道理呢？于是權(quán)勢者的“服務(wù)”勢必就會釀成整治他人、刁難他人、戲弄他人、陷害他人的惡果，還愁不會泛濫欲加之罪的荒唐嗎？

當(dāng)然，是服務(wù)就會有權(quán)力。哪怕最底層的奴才，也會有上一級奴才給他立的規(guī)矩，這對于系統(tǒng)之外的人和事來說就是權(quán)力、守規(guī)矩辦事的權(quán)力。一旦號熟脈搏，你怕他不會在他的“一畝三分地”上整治他人、刁難他人、戲弄他人、陷害他人嗎？你怕他不會釀造荒唐嗎？

記得在工廠做工的時候，有一工友整天衣著筆挺、發(fā)型考究、言行儒雅、文質(zhì)彬彬，缺乏工人常見的粗獷、很“異類”！而被老師傅別樣觀察發(fā)現(xiàn)：“他只有和女人開玩笑的時候才像個工人”。服務(wù)也一樣，要講馬克思主義的條件論,以上對下、或平起平坐的服務(wù)都難免變味，只有以下對上服務(wù)時才不會發(fā)生荒唐。

眾所周知，中南海大門屏風(fēng)有毛主席題寫的五個大字“為人民服務(wù)”。中國共產(chǎn)黨的根本宗旨就是全心全意為人民服務(wù)。這在打土豪、分田地、解放全中國的年代不難做到，因為那時候的共產(chǎn)黨是窮人的黨、是被國民黨富豪統(tǒng)治窮追猛剿的“匪”，身段不高。而奪取全國政權(quán)，共產(chǎn)黨執(zhí)政了、尤其改革開放的發(fā)展富起來了，身段高大上了，服務(wù)的難度必然隨之加大！

怎么放下高高在上的身段服務(wù)？怎么改變條件來處理好權(quán)勢與服務(wù)之間的關(guān)系？光靠思想認識上、品格意志上、榜樣教育上、道德風(fēng)氣上、傳統(tǒng)習(xí)慣上的竭力灌輸或顯空乏其力了，必須在組織體制上、資源投入上、法律制度上、紀律監(jiān)督上創(chuàng)造出嶄新條件。不然就無奈西方文明發(fā)達國度的譏諷：“你們推崇的‘為人民服務(wù)’只在我們這里被做到了”。

安徽境內(nèi)高速收費站的小姑娘每每笑臉迎送，在發(fā)卡、收費服務(wù)之余還附帶了一份心情服務(wù)?？墒抢隙岩荒樞θ菝娌考∪獠粫凇⒔┏?、麻木嗎？據(jù)說伺候權(quán)勢者就必須笑臉服務(wù)，笑久了就生褶子、老得快，而權(quán)勢者能板臉就顯年輕。

以往服務(wù)行業(yè)大多都有“熱情、細致、耐心、周到”的要求。熱情是服務(wù)態(tài)度，細致是服務(wù)手段，耐心是服務(wù)素養(yǎng)，周到是服務(wù)質(zhì)量。從被服務(wù)者的需求上來講，最重要的是周到，哪怕少一點耐心、細致，有沒有熱情的笑臉都行！

建設(shè)服務(wù)型基層黨組織再度熱烈，旨在力止“證明你媽是你媽”類的荒唐。

（潤華供稿）