犯個錯誤只需要一秒鐘，而彌補這個錯誤可能需要一小時。就好像愛一個人只需一分鐘，而忘記這個人卻需要一輩子一樣。
我們應(yīng)該如何做呢？對于大環(huán)境，我們無法改變，但對于小環(huán)境，我們卻可以掌控。比如，我們可以加大改革力度，加快機制轉(zhuǎn)換，加大分配力度，加大教育力度，不斷培育凝聚人心的文化土壤，鏟除滋生離心傾向的文化土壤。當(dāng)然，徹底鏟除這種文化已經(jīng)不可能，因為生理的病變已經(jīng)在公司的肌體上留下了永不磨滅的傷痕。但是改變它，淡化它，不斷消除它的影響卻是可能的，只是這種努力可能需要比較長的時間，比如需要10年。
除此而外，我們還應(yīng)該做好一件事情，那就是密切關(guān)注員工的思想動態(tài)。
這里有必要說說“蝴蝶效應(yīng)”（Butterfly Effect）。麻省理工學(xué)院著名的氣象學(xué)家勞倫茲教授（Edward Lorenz），在1979年12月華盛頓的美國科學(xué)促進(jìn)會一次講演中，首次提出了“混沌理論”(Chaotic） 。這個理論的觀點是：任何再微小的改變，隨著時間、空間的加大，都會像滾雪球似的造成越來越大的影響。后來演變成著名的“蝴蝶效應(yīng)”:一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶,偶爾扇動幾下翅膀,可能在兩周后引起美國德克薩斯一場龍卷風(fēng)。
就好像最近的全球股市，則是典型的美國“蝴蝶”引起了全球的金融海嘯。
從哲學(xué)角度看，人的思想變化都有個漸變的過程。一個人萌生不良的思想苗頭，以及不良的企業(yè)文化的形成，都不是一朝一夕的事情，而是一個量變到質(zhì)量的過程，所謂滴水穿石。
因此，我們應(yīng)該善于、勤于、精于掌握這些問題暴露前出現(xiàn)的跡象、議論和行為，通過察言觀色，促膝談心，從細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)員工身上不良的傾向。然后以最快的速度面對它，采取修正、改進(jìn)、解釋、教育、批評、否定、打擊等手段，滿足要求，完善制度，釋疑解惑，消除心結(jié)，把那些有害于企業(yè)向心力的東西消滅在萌芽狀態(tài)。同時，對有利企業(yè)的思想火花予以鼓勵、表彰和采納。
千萬不能對員工思想的蛛絲馬跡視而不見，或者天真地認(rèn)為那是極個別的、非主流的、暫時性的問題和現(xiàn)象，從而忘記這樣一個真理：不注意員工大腦中小蝴蝶的震動，日積月累，最終肯定會演變成企業(yè)劇烈變動的“龍卷風(fēng)”。
（柳夕良總裁在公司思想建設(shè)工作會議上的講話摘要）
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