業(yè)務(wù)人員“跳槽”問題始終困擾著專業(yè)外貿(mào)公司。一個人走了，意味著業(yè)務(wù)和利潤的流失，也意味著公司多年的培養(yǎng)和心血付之東流，而有些關(guān)鍵業(yè)務(wù)員和中層干部的流失，則可能對企業(yè)造成致命的打擊。對此，企業(yè)應(yīng)該怎么辦？多年，安徽輕工做了有益的探索。

從公司角度看，對于人才流失，公司首先要從自身找原因，包括如何建立相同的價值觀和愿景，如何建立人性化的管理制度，如何建立富有熱情的企業(yè)文化等。比如，有些外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營管理嚴重不善，企業(yè)形象差，領(lǐng)導(dǎo)班子不團結(jié)、人際關(guān)系復(fù)雜混亂等，使得業(yè)務(wù)員沒有開展業(yè)務(wù)的空間，在這種茍延殘喘的企業(yè)，業(yè)務(wù)員除了走人已別無選擇。

但是另一方面，有些人才流失也不排除員工的個人因素，比如有的人在業(yè)務(wù)中個人手腳不干凈，有的則是發(fā)生了重大責任事故，有的是因為本人性格原因，而有的人則是價值理念與企業(yè)相悖等。

對于如何解決業(yè)務(wù)人員流失，企業(yè)可以做的很多。由于每個企業(yè)情況各異，每個業(yè)務(wù)員跳槽的原因不同，因此，企業(yè)必須對癥下藥，個案處理。為此，這幾年，公司主要做了大量的工作：

第一、花大力氣加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)和廉政建設(shè)，不斷樹立領(lǐng)導(dǎo)在員工心目中的良好形象和威信。公司認識到，決不能在這方面引起職工過多的議論甚至引發(fā)對立。因此，企業(yè)非常重視和發(fā)揮監(jiān)事會、股東代表大會和職代會的監(jiān)督作用，特別是加強了對公司管理層和經(jīng)營層的監(jiān)督和質(zhì)詢。

第二、花大力氣塑造良好的企業(yè)文化，堅持在員工中建立共同的價值觀和企業(yè)道德規(guī)范，營造出了良好的企業(yè)文化氛圍，積極探索新時期思想工作的新途徑和新方法。

第三、花大力氣為業(yè)務(wù)員提供了適合業(yè)務(wù)拓展的良好工作環(huán)境，讓他們感到有充分的發(fā)展空間。公司注意解決好授權(quán)和監(jiān)督之間的關(guān)系，在防范經(jīng)營風險的前提下，盡可能給業(yè)務(wù)員充分的自主權(quán)和活動空間。

第四、花大力氣重視領(lǐng)導(dǎo)方式的改變。領(lǐng)導(dǎo)比較注意革除計劃經(jīng)濟的思想束縛，克服工作方法中對舊有方式的“路徑依賴”，積極探索科學規(guī)范的人力資源管理方法，包括評價、績效、薪酬等各方面，以全新的理念將精干的業(yè)務(wù)員隊伍團結(jié)在了自己的周圍。

第五、花大力氣加強了與業(yè)務(wù)人員各個層面的溝通。所謂各個層面，包括領(lǐng)導(dǎo)間、領(lǐng)導(dǎo)與員工間、中層干部間、普通員工間等相互之間的溝通。公司的許多問題都通過溝通得到了友好和順利解決。同時，溝通的過程也是員工自我教育的過程。

第六、花大力氣解決好了新老業(yè)務(wù)員的關(guān)系。公司反復(fù)強調(diào)，新生力量的進入不能以損害老業(yè)務(wù)員的利益為代價。同時，也要給新業(yè)務(wù)員兩至三年的時間開發(fā)自己的業(yè)務(wù)，并且注意保護老業(yè)務(wù)員的利益，否則，老業(yè)務(wù)員跳槽了，企業(yè)又要投入培養(yǎng)新人，還要經(jīng)過漫長的等待，會加大企業(yè)人才培養(yǎng)的“重置成本”。

由于措施得力，近年來，公司的業(yè)務(wù)隊伍保持了穩(wěn)定，整個企業(yè)欣欣向榮，熱氣騰騰，進出口業(yè)績連續(xù)三年屢創(chuàng)新高。