[安徽輕工網(wǎng)訊.特約記者朱越]  10月26日夜，央視的一條新聞引起了大安商貿(mào)人員的震動(dòng)：韓國(guó)知名品牌農(nóng)心集團(tuán)旗下6款單品被檢測(cè)出致癌物質(zhì)。該品牌是一家產(chǎn)品暢銷(xiāo)全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的食品企業(yè)。國(guó)家質(zhì)檢總局要求其召回所有商品！

在收看了央視的新聞后，大安商貿(mào)商品部的同志第一時(shí)間通過(guò)國(guó)家質(zhì)檢總局官網(wǎng)查證，確認(rèn)本次出現(xiàn)問(wèn)題的6個(gè)單品名稱，并與公司采購(gòu)商品進(jìn)行核對(duì)。隨后立即聯(lián)系運(yùn)營(yíng)部，請(qǐng)運(yùn)營(yíng)部安排門(mén)店銷(xiāo)售商品和庫(kù)存統(tǒng)計(jì)。同時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。

至27日早上9點(diǎn)，門(mén)店農(nóng)心產(chǎn)品全部核對(duì)完成。倉(cāng)庫(kù)也迅速盤(pán)查并封存，第一時(shí)間阻止問(wèn)題商品外流，為后續(xù)與供應(yīng)商的退貨賠償?shù)裙ぷ魈峁┝吮ＷC。

鑒于農(nóng)心品牌產(chǎn)品分為進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)兩類(lèi)，此次要求召回的僅為進(jìn)口產(chǎn)品中的六個(gè)單品，綜合庫(kù)存盤(pán)查情況和進(jìn)口類(lèi)產(chǎn)品供應(yīng)商快線公司的要求，對(duì)于現(xiàn)有非問(wèn)題貨品的處理，黃璜總經(jīng)理決定所有進(jìn)口農(nóng)心全部門(mén)店下架，國(guó)產(chǎn)農(nóng)心暫時(shí)保留。同時(shí)，為安撫消費(fèi)者，表明來(lái)購(gòu)對(duì)此類(lèi)事件的態(tài)度，黃總還要求運(yùn)營(yíng)部當(dāng)夜即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，27日17點(diǎn)前在門(mén)店向消費(fèi)者發(fā)布特別通告。公司設(shè)計(jì)師周六加班，經(jīng)多次修改后，于27日中午12點(diǎn)前通告定稿，交由項(xiàng)目部安排廣告公司印刷。至27日晚，在三位區(qū)域督導(dǎo)親自派送下所有門(mén)店都完成了發(fā)布通告工作。同時(shí)，“來(lái)購(gòu)便利店”微博也立即發(fā)布了通知。

自26日夜至27日晚的不到24小時(shí)的時(shí)間里，大安商貿(mào)各部門(mén)通力協(xié)作，成功危機(jī)公關(guān)了韓國(guó)農(nóng)心面質(zhì)量事件。來(lái)購(gòu)便利成為合肥最早針對(duì)農(nóng)心面產(chǎn)品問(wèn)題發(fā)布門(mén)店消費(fèi)者通告的連鎖零售系統(tǒng)。